VÅRA BUTIKSPOLICYER
Vår butikspolicy är en viktig del av vår verksamhet och syftar till att säkerställa en positiv upplevelse för alla våra kunder. Vi är stolta över vår personliga och professionella service och vi strävar efter att alltid möta och överträffa våra kunders förväntningar. Här på vår hemsida kan du läsa mer om våra policyer, våra riktlinjer för kundservice och vårt engagemang för att göra varje besök till en minnesvärd upplevelse.
LEVERANSPOLICY
Till din tjänst
Leveranspolicy
Vår leveranspolicy strävar efter att leverera våra produkter till våra kunder så snabbt och effektivt som möjligt.
Frakt inom Sverige:
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige för alla beställningar. Leveranstiden för standardleveranser inom Sverige är vanligtvis 1-3 arbetsdagar.
Leveransmetoder:
Vi använder Postnord för att leverera våra produkter. Vid kassan kan du välja den leveransmetod som passar dig bäst.
Spårning:
Efter att en beställning har skickats kommer du att motta en leveransbekräftelse via e-post med en spårningskod. Denna kod kan användas för att följa din leverans.
Returer:
Om du önskar returnera en produkt, tillkommer en returavgift på 50 kr. Vid retur är det viktigt att du skickar tillbaka alla tillbehör som följde med din beställning, inklusive smyckesboxen eller andra förpackningar.
Ansvar för kunden:
Kunden ansvarar för att leveransadressen är korrekt och att någon är tillgänglig för att ta emot leveransen. Vid retur ansvarar kunden för att skicka tillbaka alla tillbehör som ingick i beställningen.
Ansvar för företaget:
Vi ansvarar för att varorna levereras till kunden i gott skick och tar fullt ansvar för eventuella skador på varorna under transporten.
Tack för att du handlar hos oss!
Vi hoppas att du blir nöjd med din leverans. Vid frågor eller kommentarer är du välkommen att kontakta vår kundservice på info@karatswe.se.
RETURER
Ett par enkla steg
Vår returppolicy! Vi strävar efter att ge våra kunder den bästa möjliga shoppingupplevelsen, därför erbjuder vi 14 dagars öppetköp och 6 månaders garanti för alla våra produkter.
14 dagars öppetköp
Våra kunder har rätt att returnera varor inom 14 dagar från leveransdatumet, så länge varorna är i oförändrat skick och förpackningen inte har öppnats. Vi kommer att återbetala den fulla kostnaden för varorna, inklusive eventuella fraktkostnader, till kundens ursprungliga betalningsmetod.
3 månaders garanti
Vi erbjuder en garantiperiod på 3 månader för samtliga kedjor. Efter denna tidsperiod täcker garantin inte längre eventuella skador eller fel. Vi rekommenderar att du regelbundet inspekterar och vårdat dina smycken för att förlänga deras livslängd. Vänligen notera att garantin inte täcker skador som uppstått på grund av felaktig användning eller oaktsamhet från kundens sida. För ytterligare information om garantivillkoren, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Ansvar för dig som kund
Kunden är ansvarig för alla returkostnader, förutom i de fall då varan är felproducerad. Vid retur behöver du som kund returnera allting som kom med din beställning, detta inkluderar asken och förvaringspåsen. Kunden är också ansvarig för att se till att varorna är säkert förpackade vid retur, för att förhindra skador under transporten.
Ansvar för företaget
Vi är ansvariga för att återbetala kostnaden för varorna och eventuella fraktkostnader, om varan returneras inom 14 dagars öppetköp och är i oförändrat skick. Vi är också ansvariga för att reparera eller ersätta felet på en felproducerad produkt.
Tack för att du shoppar hos oss! Vi hoppas att du är nöjd med ditt köp. Om du har några frågor eller kommentarer, vänligen kontakta oss. info@karatswe.sw
Integritets- & Cookiepolicy
Dina data är skyddade
Vår integritets- och cookiepolicy är baserad på EU-förordningen General Data Protection Regulation (GDPR) (EU) 2016/679. Detaljerad information om GDPR finns på deras officiella hemsida:https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en
-
När du köper något från vår butik, kontaktar vår kundtjänst eller anmäler dig till nyhetsbrevet samlar vi in de personuppgifter du ger oss såsom ditt namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
-
Vi kommer inte att samla in mer information än vad vi faktiskt behöver för att göra upplevelsen för dig som köpare så smidig som möjligt.För att kunna erbjuda dig en mer personlig shoppingupplevelse använder vi cookies. Information samlas in när du besöker våra olika sidor, gör ett köp eller registrerar dig för vårt nyhetsbrev. Vi kommer alltid att respektera din integritet och skydda din information.
-
Vi delar aldrig information om våra kunder med någon tredje part. Page Anchor har inte tillgång till någon av dina betalningsuppgifter. Alla betalningar behandlas av verifierade och registrerade finansinstitut.
-
Vilken data vi lagrar och varför:
Karat Sweden AB samlar in användardata för att kunna erbjuda dig en mer personlig shoppingupplevelse.
-
Här är när och varför samla in din data:
Vid köp - vi samlar in dina kontaktuppgifter (adress, e-post, telefonnummer).
När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller lojalitetsprogram – samlar vi in kontaktuppgifter till dig (e-postadress, namn, telefonnummer) för att skicka dig information om rabatter, nyheter, evenemang och annan marknadsföring.
När vi kommunicerar med vår kundsupport samlar vi in din e-postadress, namn och telefonnummer. Vi samlar också in din IP-adress, GeoIP, kundvagn och webbläsarinformation för att hjälpa till med tekniska problem om du skickar oss en supportärende via våra onlineformulär.
-
Vem kommer att ha tillgång till all data?
Uppgifterna kommer endast att delas inom Avillain AB. Alla våra tredje parter (såsom vår e-postleverantör och supportprogramvara) är krypterade och GDPR-kompatibla, vilket innebär att de kan lagra vår data men aldrig kommer att ha tillgång till att se eller ladda ner dina personuppgifter.
-
Vi kan komma att dela dina personuppgifter med våra leverantörer och andra tredjepartstjänster som utför funktioner för vår räkning. De kan behandla dina uppgifter i länder både inom och utanför EU/EES.
-
Data kommer inte att delas med tredje part förutom från:
Om några myndigheter på lagstadgade grunder skulle behöva uppgifterna, och om tillämplig lag kräver det, bör vi ge dem den personliga information som behövs. Till exempel om de spårar brottslig verksamhet eller skyddar den allmänna säkerheten. Om någon auktoriserad partner behöver specifik information för att kunna slutföra ditt köp. Dessa kan vara våra logistikpartners (för leverans), betalningspartners (för att slutföra transaktionen), IT-partners såsom hosting, kundservice och orderhanteringstjänster.
-
Hur vi får samtycke till att lagra data
Vi får dina kontaktuppgifter och information om vilka produkter du har beställt när du antingen anmäler dig till vårt nyhetsbrev, kontaktar vår kundsupport eller gör en beställning.
-
Vi kommer tydligt att visa dig vad du signerar för att få och vad din data kommer att användas till när du registrerar dig.
-
Rätt till dataåtkomst, radering och rättelse
Du har rätt att få veta varför, vad och var dina personuppgifter behandlas. Du har även rätt att få tillgång till de personuppgifter vi lagrar.
-
Om du av någon anledning inte vill att vi lagrar dina uppgifter har du rätt att återkalla ditt samtycke till att personuppgifter behandlas av Page Anchor Designs AB.
-
Detta gäller all insamling av data utom i några få fall:
- Din beställning har inte behandlats och skickats ännu
- Du har en löpande ticket hos kundtjänsten
- Vi måste behålla din personliga information i samband med din transaktion för bokföringsändamål.
- Om vi av någon anledning har felaktiga uppgifter om dig har du rätt att begära att vi kompletterar de ofullständiga uppgifterna.
-
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi kommer att behålla dina personuppgifter så länge det är nödvändigt i förhållande till de ändamål för vilka de samlades in. Dina uppgifter kommer inte att lagras längre än vad som behövs för att tillhandahålla tjänsterna, om inga juridiska skyldigheter kräver att vi lagrar dem längre.
-
Cookies
-
Vi använder cookies för att kunna erbjuda dig en mer personlig shoppingupplevelse. Här är alla typer av cookies som vi använder:
-
Grundläggande funktioner - de ökar din shopping genom att till exempel spara det du lagt i varukorgen när du surfar igenom vår hemsida eller om du vill komma tillbaka senare för att köpa din sparade vara. Vi använder dessa cookies för att göra upplevelsen mer sömlös för dig.
-
Kundpreferenscookies
dessa sparar till exempel vilket språk du föredrar, din plats etc. för att göra upplevelsen mer personlig.
-
Analytics-cookies
dessa cookies mäter hur användare interagerar med vår webbplats. Vi använder analyser för att se vilka sidor som fungerar bäst så att vi kan skapa engagerande och optimerat innehåll för att hjälpa dig hitta det du letar efter.
-
Inriktnings- och reklamcookies
dessa cookies gör det möjligt för oss att visa dig relevanta annonser på sociala medier och andra platser online baserat på vilka sidor på våra sajter du har besökt. Vi använder även dessa cookies för att begränsa frekvensen (till exempel hur många gånger per månad) du ser våra annonser, för att förhindra att det blir irriterande.
Genom att använda vår sida samtycker du till att låta oss lägga cookies på din enhet som även kommer att användas i framtiden när du besöker våra webbplatser igen.